Koolitus "Protsesside ja ressursside juhtimine"

Koolitusel käsitletavad teemad:

Protsessimõtlemine ja ettevõtte tulemuslikkus

- Ettevõte kui protsesside süsteem; protsess vs.üksiktööülesanne; kliendiväärtus ja tulemuslikkus

- Hea protsessi tunnused ja kuhu ressursid kaovad (Leanraiskamised) - juhtküsimus: "Mille eest klient tegelikult maksab ja mille eest mitte?"

- Praktika: iga rühm valib ühe reaalse protsessi (nt pakkumine, tellimuse täitmine, reklamatsioon) + määrab selle eesmärgi, kliendi, alguse ja lõpu.

Protsessi kaardistamine ja probleemide leidmine

- AS-IS protsessi kaart: tegevused, otsused, üleandmised, ootamine, vastutus (Kaardistame, kuidas töö tegelikult toimub, mitte kuidas juhend ütleb.)

- Probleemide märkamine kaardilt: ootamine, dubleerimine, ümbertegemine, liigsed kooskõlastused, ebaselge vastutus, pudelikaelad

- Praktika: AS-IS kaart + vähemalt 3 probleemkoha tuvastamine Ressursid, pudelikaelad ja vastutus

- Neli ressurssi (aeg, inimesed/kompetents, raha, tehnoloogia/info); juhtküsimus: "Milline ressurss meid praegu piirab?"

- Koormus vs. võimekus ja piirangute teooria praktiline rakendamine

- Vastutus lihtsustatud vastutusmaatriksiga (RACI)

- Praktika: pudelikaela ja ressursiprobleemi määramine + võtmetegevuste vastutuse korrastamine Parendamine, prioriseerimine ja juhtimine

- AS-IS protsessi mudelist TO-BE mudelini. Viis küsimust: kas seda tegevust on vaja / kas seda tegevust saab lihtsustada / kas mingeid tegevusi saab ühendada või tuleb mingi tegevus hoopis osadeks jagada/ kas saab standardida-automatiseerida / kas seda tegevust protsessis peab tegema just see inimene?

- Prioriseerimine mõju–pingutuse maatriksiga

- 3–5 mõõdikut, mis aitavad otsustada, mitte aruannet täita

- Praktika: 30-päeva plaan (alustan–lõpetan–jätkan): 1 protsess, 1–3 muudatust, vastutaja, tähtaeg, 1 mõõdik + lõpuring "üks asi, mille homme teisiti teen"

Koolitaja tutvustus:

Algis Perens on kogenud projektijuhtimise koolitaja ja praktik, kellel on üle 20 aasta kogemust nii era- kui ka avalikus sektoris. Ta on juhtinud erineva suuruse ja iseloomuga projekte, alates arendusprojektidest kuni strateegiliste muudatusteni organisatsioonides.

Algis on tuntud oma praktilise ja süsteemse lähenemise poolest, suutes keerulised projektijuhtimise teemad muuta osalejatele arusaadavaks ja rakendatavaks. Koolitajana väärtustab ta kaasavat õppimist ning soodustab aktiivset osalust, kasutades reaalseid näiteid ja praktilisi harjutusi, mis aitavad osalejatel uusi teadmisi kohe rakendada.

Päevakava:

9:30-11:00 koolitus

11:00-11:15 paus

11:15-12:45 koolitus

12:45-13:30 lõunapaus

13:30-15:00 koolitus

15:00-15:15 paus

15:15-16:35 koolitus