Külalislahkus digikanalites - turunduskoolitus Virumaa turismiettevõtjatele

Külalislahkus digikanalites

Praktiline turunduskoolitus Virumaa turismi- ja külalislahkuse valdkonna ettevõtjatele

26. oktoobril 2026 AQVA Hotel & Spa konverentsikeskuses Rakveres

Kas sinu ettevõtte veebileht, Google’i profiil ja sotsiaalmeediakanalid jätavad sama külalislahke mulje kui külalise vastuvõtt kohapeal? Kas vajalik info on kiiresti leitav ning sinu tekstid, fotod ja vastused tekitavad usaldust?

Külalise kogemus algab ammu enne kohalejõudmist. Sageli kujuneb esimene mulje juba Google’i otsingus, ettevõtte veebilehel või sotsiaalmeedias. Seetõttu on ka digikanalites oluline olla selge, usaldusväärne ja külalislahke.

Praktilisel koolituspäeval vaatame üle külastaja digitaalse klienditeekonna ning otsime võimalusi, kuidas parandada ettevõtte nähtavust, kliendikogemust ja müügitulemusi. Teooria kõrval analüüsime osalevate ettevõtete digikanaleid, tutvume praktiliste näidetega ning leiame parendused, mida saab kohe rakendama hakata.

Mida koolitusel teeme?

• Vaatame, kuidas tekstid, fotod ja suhtlusstiil kujundavad ettevõtte digikuvandit ning loovad külalislahke esmamulje.

• Kaardistame külastaja teekonna esimesest veebiotsingust päringu, broneeringu ja külastuseni.

• Õpime optimeerima Google Business Profile’i, suurendama ettevõtte leitavust ning vastama tagasisidele professionaalselt ja külalislahkelt.

• Arutame, kuidas ühis- ja ristturunduse kaudu piirkonna ettevõtete nähtavust suurendada ning külalisi teiste sobivate teenuste juurde suunata.

• Proovime praktilisi AI-tööriistu turundustekstide koostamiseks, kliendiküsimustele ja tagasisidele vastamiseks ning igapäevase kommunikatsiooni lihtsustamiseks.

• Teeme osalevate ettevõtete digikanalite kiire auditi ning tuvastame olulisemad kitsaskohad ja arenguvõimalused.

• Analüüsime reaalseid näiteid ja otsime „kiireid võite“, mis aitavad väikese pingutusega märgatava tulemuse saavutada.

• Koostame igale ettevõttele konkreetse tegevuskava digikanalite parandamiseks.

Koolituselt lahkud

• selgema arusaamaga oma ettevõtte digitaalsest klienditeekonnast;

• praktiliste soovitustega veebilehe, Google’i profiili ja sotsiaalmeediakanalite parandamiseks;

• ideedega, kuidas muuta ettevõtte info selgemaks ja lihtsamini leitavaks;

• oskusega kasutada AI-d turunduses ja kliendisuhtluses;

• 5–10 konkreetsest sammust koosneva tegevuskavaga, mis aitab parandada diginähtavust, tõsta kliendikogemuse kvaliteeti ning toetada päringute ja müügi kasvu.

Kellele on koolitus mõeldud?

Koolitus on mõeldud Virumaa turismiettevõtjatele ja külalislahkuse valdkonna tegijatele, kes soovivad muuta oma ettevõtte digikanalid nähtavamaks, selgemaks ja külalislahkemaks ning jõuda paremini uute klientideni.

Praktilistes ülesannetes osalemiseks võta kaasa sülearvuti.

Koolituse ajakava

9.30 Kogunemine ja tervituskohv
10.00 Koolituse algus
11.30 Sirutuspaus
11.45 Koolitus jätkub
13.00–14.00 Lõunasöök
14.00 Koolitus jätkub
15.30 Koolituse lõpp

Praktiline info

Aeg: 26. oktoober 2026 kell 9.30–15.30
Koht: AQVA Hotel & Spa konverentsikeskus, Rakvere
Omaosalus: 25 eurot
Hind sisaldab: koolitusel osalemist, tervituskohvi ja lõunasööki

Koolitaja Kadi Elmeste

Kadi Elmeste on rahvusvahelise kogemusega ettevõtja ja turismiturunduse ekspert, kes on töötanud turismiturunduse, ettevõtete juhtimise ja rahvusvahelise müügi valdkonnas üle 20 aasta.
Ta on saanud praktilise töökogemuse sellistes ettevõtetes nagu Sagadi mõis, Vihula mõis, Unique Hotels Group, Hedon Spa & Hotel ja Wasa Resort. Lisaks on Kadi panustanud sihtkohaturundusse Pärnumaal, Lahemaal, Läänemaal, Lõuna-Eestis ja Ida-Virumaal ning aidanud arendada ettevõtete koostööd nii Eestis kui ka rahvusvaheliselt.
Kadi tugevusteks on turismitoodete turundamine, sihtkohaturundus, eristuva kontseptsiooni ja brändi loomine, strateegiline turundus ja müük, ühisturundus ning välisturgudele sisenemine. Ta on koolitanud turismiettevõtjaid ja tudengeid nii Eestis kui ka mujal Euroopas ning tegutsenud EAS-i turismi ärimudelite arendamise mentorina.
Kadil on Tartu Ülikooli majandusteaduskonna magistrikraad ärijuhtimise ja turunduse erialal ning Tartu Ülikooli Pärnu kolledži diplom turismi- ja hotelliettevõtluse erialal.

Tule ja vaata oma ettevõtte digikanaleid värske pilguga – koolituselt saad kaasa konkreetsed ideed ja tegevused, mida saad kohe kasutama hakata.

Koolitust korraldab Virumaa DMO. Koolituse läbiviimist kaasrahastab Ettevõtluse ja Innovatsiooni Sihtasutus (EIS).

Isikuandmete töötlemine

Registreerimisel esitatud isikuandmete vastutav töötleja ja hoidja on Lääne-Viru Omavalitsuste Liit. Andmeid kasutatakse koolituse korraldamiseks ja osalejatega suhtlemiseks. Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral palume kirjutada aadressil [email protected].