Бизнес-вечер. Лояльность клиентов.

18.00 Двери открыты

18.30 - 18.40 начало вечера и первый раунд бизнес-знакомств

18.40 - 18.55 Лояльность топ-менеджмента при трансформации компании
Максим Голиков, Минск, Белоруссия.
Любой сервис основан на клиенте, но не каждая компания умеет хорошо делать клиентский сервис. Когда наступает это понимание, в компании наступает большое количество изменений. Как не потерять и не демотивировать ключевых людей своей компании во время таких трансформаций, когда стоит расставаться с такими людьми, и возможно ли пройти такое изменение малой кровью?.

19.00 - 19.15 Как повышать лояльность и мотивировать аккаунт менеджер

Требовать «продаж», или «построить систему»? Однако все это не работает без лояльных сотрудников. Соответственно, вопрос в том, как построить такую структуру, чтобы команда была лояльная к бренду и показывала лучшие результаты. Тему раскроет Роман Римша, Вильнус, Литва.

19.20 - 19.35 Управление отношениями: от недоверия к лояльности»

О том, как создавать и поддерживать с людьми отношения, построенные на сотрудничестве, доверии, как чинить отношения, если они ломаются и чем принципиально отличается построение отношений с сотрудниками от отношений с клиентами расскажет супружеский психотерапевт и бизнес-тренер, автор книги «Внутренне равновесие» Роман Тимофеев.
19.40 - 20.00 Как собирать преданных людей вокруг своего бизнеса.

Выступление будет про то, как быть тем, кто способен находить нужных людей и выстраивать с ними отношения, которые нацелены на плодотворное и долгое сотрудничество. Тему раскроет Елизавета Дулберг, гештальт-терапевт с 10-летним опытом работы.
20.05 - 20.10 Второй раунд бизнес-знакомств

20.10 - 21.00 Панельная дискуссия со спикерами на тему лояльности в бизнесе