Esmaspäev, 4. märts 2019 kell 09:00 - 17:00
Tallinna Loomeinkubaator • Veerenni 24, Eesti
Teeninduskoolitus "Loovus külalislahkuses" - värsked ideed, kuidas klienti leida, hoida ja kõnetada.
Hea teeninduse kuu raames saame kokku Loomeinkubaatoris, et üheskoos välja selgitada, kuidas siduda loovus, külalislahkuse põhimõtted ja ettevõtte unikaalne lugu tugevaks tervikuks. Jagame kogemusi, loome oma lugu ja õpime olema lahkemad - palju lahkemad kui varem.
Koolituspäeva sisu:
TEENINDUS DISNEY-STIILIS ✰
KUI LAHKE SINA OLED ✰
KÜLALISLAHKUSE KUJUNDUS ✰
PROTSESS, INTEGREERIMINE, SINU LUGU ✰
Koolitajast:
Kati Suun on külalislahkuse saadik aastast 2012, kui avas Kõue Mõis / Kau Manori. Sealt edasi oli ta pea viis aastat EAS ökoturismi EHE kvaliteedimärgisega hinnatud Koolituskodu ehk privaatse coahingumaja omanik ja koolitaja. Kati oli kohviku Rohujuur Tabasalu kaas-omanik, noorte värbamisplatvormi Suvetiimi looja ja sündmuste korraldaja. Kati on ettevõtja, koolitaja ja atesteeritud toitlustuskorralduse spetsialist. Viies rahvusvahelisi juhtkondi metsa koolituma, korraldades rabapulmi – pakkudes alati pisut rohkem kui oodatakse – teab Kati saladust, kuidas teha ühekordsest kliendist lojaalne püsiklient.
Piletihind sisaldab koolitust, koolitusmaterjale, toitlustust ja 2-tunnist individuaalset jätkunõustamist igale osalejale.
Tallinna Loomeinkubaator • Veerenni 24, Eesti