Aurretiko informazioa
Termino eta Erabilera Baldintza hauek (aurrerantzean, "Terminoak eta Baldintzak") bilbaozerbitzuak.bilbao.eus (aurrerantzean, "Web Gunea") webgunearen bidez merkaturatzen dituen produktuen erosketa eta salmenta arautuko dute.
Bilbao Zerbitzuak zerbitzuaren datuak honako hauek dira:
- Izen soziala: Bilbao Zerbitzuak
- Helbidea: Santimami Auzoa, 4, 48170, Zamudio (Bizkaia)
- IFZ zenbakia: Q4800718A
- Harremanetarako emaila: [email protected]
Web Gunea erabiltzeko eta bertara sartzeko baldintzak eta baldintzak onartzea
Webgunearen zerbitzuak erabiltzean, erabiltzaileak Termino eta Baldintza hauek onartzen ditu, Bilbao Zerbitzuak webgunearen eskubideak eta betebeharrak definitzen dituztenak. Hauek dira Webgunearen erabilerari aplika dakizkiokeen Termino eta Baldintza bakarrak (zerbitzu jakin batzuetarako baldintza partikularrak egon daitezkeen arren) eta Webgunearen bidez eskaerak kontratatzeari aplika dakizkiokeen Termino eta Baldintza bakarrak, eta beste edozein baldintza ordezten dute.
Webgunearen "Erabiltzaileak" izena ematen diogu erregistratuta dagoen edo erabiltzen duen pertsona orori. Edozein pertsonak erregistra edo erabil dezake Webgunea, baldin eta Terminoak eta Baldintzak onartzen baditu, Plataforma arautzen duten eta jarraian zehazten diren gainerako politika eta printzipio guztiekin batera.
Web Gune honetan ematen diren Zerbitzuak honako hauen arabera arautzen dira: (i) Termino eta Baldintza hauek; (ii) Web Gunean argitara daitezkeen Baldintza Partikularrak (iii) indarrean eta aplikagarri diren legeak, erregulazio sektorialak eta irizpide eta praktika orokorrak.
Web Gunera sartzeko ez da erabiltzailearen erregistroa beharko. Hala ere, Bilbao Zerbitzuak zerbitzuak eskainitako produkturen bat erosi ahal izateko, erabiltzaileen erregistroa eta Bilbao Zerbitzuak zerbitzuak aldez aurretik egiaztatzea eta onartzea eskatuko da, baldintza horiekin bat etorriz, dagokion eskaera formalizatu aurretik.
Xedea
Bilbao Zerbitzuak-ek jarri du abian webgune hau, erabiltzaileei Bilbao Zerbitzuak-ek (aurrerantzean, "Produktuak") antolatutako bisita gidatuetara joateko sarrerak erosteko aukera eskaintzeko.
Bilbao Zerbitzuak zerbitzuaren produktuak aukeratzeko unean, erabiltzaileak webgunean eskuragarri dagoen produktua aukeratu beharko du. Termino eta baldintza horien helburua da produktu horiek erabiltzaileei saltzeko modua arautzea.
Webgunearen erabilera
Erabiltzaileek konpromisoa hartzen dute webgunearen bidez eskura duten informazio edo eduki oro zilegi, arduratsu, zintzo eta zuzen erabiltzeko, fede onaren printzipioei jarraituz eta indarrean dagoen legedia eta termino eta baldintza hauek uneoro errespetatuz.
Bilbao Zerbitzuak-ek baja emateko eskubidea izango du bere kontua gaizki erabiltzen ari diren, iruzurrezko ekintzak egiten ari diren edo Bilbao Zerbitzuak kaltetu dezaketen erabiltzaileei.
Bilbao Zerbitzuak zerbitzuak erabiltzaileak fede onaren eta Termino eta Baldintza hauen aurka doan edozein iruzurrezko ekintza egiten ari dela frogatzen duen edozein anomalia edo funtsezko arrazoi antzematen badu, Bilbao Zerbitzuak eskubidea izango du pertsona horri baja emateko, baita zuzenean edo zeharka horrelako jardueren onuradun izan diren pertsona guztiei ere, eta, gainera, legozkiokeen legezko ekintza guztiak gauzatu ahal izango ditu. Zentzu horretan, Bilbao Zerbitzuak adierazten du mekanismo egokiak gaitu dituela erabiltzaileek kontua erabiltzeko baldintza orokorrak aldatu nahi dituen iruzurrezko, ezohiko edo dolozko edozein jarduketa detektatzeko.
Eskaerak eta erosteko baldintzak
Erosketa bat egiteko, erabiltzaileek erosi nahi dituzten produktuak gehitu beharko dituzte saskian.
Web Guneak bertan eskaintzen diren produktuen erosketa zure eskura jartzen du:
Eskuragarri dauden produktuak erostea: Webguneak eskuragarri dauden produktuak adieraziko ditu, eta, beraz, erabiltzaileek erosi nahi dituztenean eros ditzaketenak.
Eskuragarri ez dauden produktuak erostea: Webguneak eskuragarri ez dauden produktuak adieraziko ditu, eta, nahi izanez gero, itxaron-zerrendan izena emateko aukera eskainiko dio erabiltzaileari, Bilbao Zerbitzuak zerbitzuak harremanetan jar dadin, azkenean eskatutako produktua lortu ahal badu.
Sarrerak izendunak dira; erreserbaren titularrak 18 urtetik gorako pertsona bat izan beharko du beti. 18 urtetik beherako laguntzaileek heldu batekin joan beharko dute beti, eta helduek beren ardurapean jardungo dute.
Erabiltzaileak sarrerak deskargatu eta bisita egunean fisikoki edo elektronikoki eraman beharko ditu bertaratuko dela baieztatzeko.
Prezioak eta ordaintzeko moduak
Web Orriaren bidez adierazten diren produktuen prezio guztiak eurotan adierazten dira.
Erabiltzaileak banku-txartelaren bidez ordaindu ahal izango du bere eskaerari dagokion zenbatekoa, eta hori plataformaren ordainketa-pasabidearen bidez egingo da. Erabiltzaileei bermatzen zaie ordainketa-prozesua segurtasun osoz egiten dela, eskatutako segurtasun-protokoloen eta -zerbitzuen arabera. Bilbao Zerbitzuak enpresak ez ditu sartzen eta ez ditu inola ere tratatzen erabiltzaileen txartelaren datuak. Erabiltzaileak Bilbao Zerbitzuak zerbitzuari jakinarazi beharko dio erosketetarako erabilitako ordainketa-metodoan bidegabeko edo iruzurrezko edozein kargu, ahalik eta lasterren, egin beharreko kudeaketak egin ahal izateko.
Epeak, entregatzeko lekua
Produktua entregatzea
Erabiltzaileak erosketa-prozesuan erraztuko duen helbide elektronikoan jasoko du produktua.
Bilbao Zerbitzuak ez da entregan egindako akatsen erantzule izango, baldin eta erabiltzaileak formularioan sartutako helbidea zehaztasunik gabea bada, errealitatearekin bat ez badator, faltsua bada edo aipatu gabe utzi bada.
Entregatzeko eta jakinarazteko epea
Erabiltzaileak Webgunearen bidez jasoko du erosi duen produktua, ordaindu ondoren. Itxaron-zerrendan erregistratu bada, produktua jasoko du, baldin eta eskatutako egunean eta orduan erabilgarri badago.
Erabiltzaileak erosketa amaitu ondoren, Bilbao Zerbitzuak enpresak mezu elektroniko bat bidaliko du bertara, egindako erosketaren xehetasunak eta ekitaldira sartzeko QRa berretsiz. Mezu elektroniko horrek erosketaren erreferentzia-kode bat esleituko du, eta produktuaren ezaugarriak zehaztuko ditu.
Bilbao Zerbitzuen produktuei buruzko informazioa
Produktuen deskribapenetan Web Gunean jasotako datuek Bilbao Zerbitzuaketik datozen deskribapenak dituzte.
Webgunean produktuei buruz dagoen informazio guztia egiazkoa da, akats tipografikoa edo omisioa izan ezik.
Beraz, Bilbao Zerbitzuak konpromisoa hartzen du bere esku dauden neurri guztiak hartzeko aipatutako akatsak edo omisioak ahalik eta lasterren zuzentzeko, horien berri izan ondoren, eta eskubidea izango du eskaera baliogabetzeko eta kobratutako zenbatekoa itzultzeko, kasu horretan erabiltzaileari jakinarazita.
Ezereztea
Erabiltzaileak bisita bertan behera utzi ahal izango du programatuta dagoen eguna baino 72 ordu lehenago arte. Kasu horretan, erreserbaren zenbatekoa erosketa egin zen txartel berean itzuliko da. Itzulketaren zenbatekoa 7 egun baliodunera arte luza daiteke bere kontuan islatzeko, banketxearen arabera. Txartela kreditu-txartela bada, 30 egun arte iraun dezake jasota ikusteko.
Jabetza intelektuala
Webguneari buruzko jabetza intelektual eta industriala
Web Gune honen eduki, diseinu eta iturburu-kodearen gaineko eskubide guztiak eta, bereziki, adierazpen-izaerarekin, baina ez izaera mugatzailearekin, Web Gunean sartzen diren argazkien, irudien, testuen, logotipoen, diseinuen, marken, izen komertzialen, datuen eta jabetza intelektual eta industrialaren gaineko eskubide guztiak Bilbao Zerbitzuen titulartasunekoak dira, edo, bestela, Bilbao Zerbitzuak bere Web Gunean horiek erabiltzeko berariazko baimena eman duten hirugarrenen titulartasunekoak.
Datu pertsonalen babesa
Bilbao Zerbitzuak erabiltzaileen datuak tratatzen ditu, betiere Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 (EB) Erregelamenduan (datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa) eta Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalak Bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoan (DBLO) xedatutakoa betez.
Erabiltzaileen datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, gure Pribatutasun Politika kontsulta dezakezu.
Erantzukizuna baztertzea
Bilbao Zerbitzuak-ek ez du inolako bermerik ematen, eta ez du bere gain hartzen, inola ere, Web Guneko edukietara sartzeak edo horiek erabiltzeak sor ditzakeen edozein motatako kalte-galeren erantzukizunik. Besteak beste, eta adierazpen gisa eta ez mugatzaile gisa, Bilbao Zerbitzuak ez da honako inguruabar hauen erantzule egiten:
- Web Gunearen eta/edo bere zerbitzu edo edukien erabilgarritasunik, mantenimendurik eta funtzionamendu eraginkorrik eza, alde batera utzita, indarrean dagoen legeriak baimentzen duen neurri handienean, Web Gunearen erabilgarritasunik edo funtzionamenduaren jarraitutasunik ezak sor ditzakeen era guztietako kalte-galerengatiko edozein erantzukizun.
- Webgunearen edo edukien erabilgarritasunik eza edozein zerbitzutarako.
- Webgunean jarritako estekak edo estekak erabil ditzaketen Interneteko beste orrialde batzuen edukia.
- Webgunean birusak, programa maltzurrak edo kaltegarriak daudela.
- Erabiltzaileek web gunea edo haren edukiak legez kontra, zabarkeriaz, iruzurrez eta baldintza hauen edo fede onaren aurka erabiltzea, baita Bilbao Zerbitzuak enpresaren edo hirugarrenen jabetza intelektual eta/edo industrialaren eskubideak urratzea ere.
- Erabiltzaileak behar bezalako arretarik ez jartzeak edo webgunea behar ez bezala erabiltzeak eragindako gorabeherak.
- Ezinbesteko kasuak, hala nola, energia-murrizketen ondorioz, telekomunikazioak edo Internet sarea blokeatzearen ondorioz, hirugarrenen, telekomunikazio-operadoreen edo zerbitzu-, hornidura- edo garraio-konpainien ekintza edo omisioak, edo Bilbao Zerbitzuen borondatearekin zerikusirik ez duten eta Webgunea normaltasunez erabiltzea eragozten duten beste edozein arrazoi edo inguruabar.
Hori dela eta, espresuki debekatuta dago Web Guneko eduki guztiak edo batzuk erreproduzitzea, transmititzea, egokitzea, itzultzea, banatzea eta jendaurrean jakinaraztea, Bilbao Zerbitzuak erakundeak idatziz berariazko baimena eman ezean.
Bilbao Zerbitzuak-ek ez du inolako lizentzia edo baimenik ematen jabetza intelektual eta industrialeko eskubideen gainean edo Webgunearekin lotutako beste edozein jabetza edo eskubideren gainean erabiltzeko, eta inola ere ez da ulertuko erabiltzaileen sarbideak eta nabigazioak Bilbao Zerbitzuak-ek eskubide horiei uko egitea, eskualdatzea, lizentzia ematea edo eskubide horiek osorik edo partzialki lagatzea dakarrenik.
Bilbao Zerbitzuak-ek aldez aurretik baimendu gabeko eduki horien edozein erabilera jabetza intelektual edo industrialeko eskubideen ez-betetze larritzat joko da eta legez ezarritako erantzukizunak sortuko ditu.
Hiperestekak
Web Guneak hiperestekak izan ditzake, erabiltzaileari hirugarrenen web orrietara sartzeko aukera ematen diotenak. Bilbao Zerbitzuak zerbitzuak ez du bere gain hartzen gune horietan ager daitezkeen eduki, informazio edo zerbitzuengatik inolako erantzukizunik. Bilbao Zerbitzuak zerbitzuak informazio gisa soilik eskaintzen dituela ulertuko da, eta ez du inola ere inolako loturarik, onarpenik edo babesik eskatzen Bilbao Zerbitzuak eta eduki horien titular diren pertsona edo erakundeen artean.
Eztabaidak ebaztea
Termino eta Baldintza hauen interpretaziotik edo betearazpenetik zuzenean edo zeharka eratorritako edozein desadostasun, arazo edo erreklamazio ebazteko, alderdiek uko egiten diote dagokien foruari, eta erabiltzailearen egoitzako hiriko epaitegi eta auzitegien jurisdikzioaren mende jartzen dira.
Kontsumo arloko lineako auziak ebazteari buruzko Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 524/2013 (EB) Erregelamenduan xedatutakoaren arabera, Bilbao Zerbitzuak jakinarazten dizu, eztabaidarik izanez gero, Europar Batasunean bizi diren erabiltzaileek Europako Batzordeak garatu duen "Gatazkak Konpontzeko Online Plataformara" jo ahal izango dutela, Bilbao Zerbitzuak zerbitzuak zerbitzuak ematetik eratortzen den edozein eztabaida auzibidetik kanpo ebazten saiatzeko.
Erabiltzailea "Gatazkak Konpontzeko Online Plataforman" sar daiteke esteka honen bidez: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Aldaketak
Bilbao Zerbitzuak-ek beretzat gordetzen du erosketa-baldintza hauetan egoki iritzitako beste aldaketa egiteko eskubidea. Kasu horretan, aldez aurretik jakinaraziko zaie erabiltzaileei. Aldaketa horiek Webgunean argitaratzen direnetik izango dute balioa.
Babes-klausula
Erabilera-baldintza horietako klausula edo alderdi guztiak modu independente eta autonomoan interpretatu behar dira, eta gainerako hizpaketak ez dira ukituko, baldin eta horietako bat baliogabetzat jo bada epai judizial edo arbitraje-ebazpen irmo baten bidez. Eragindako klausularen edo klausulen ordez, terminoek eta baldintzek bilatzen dituzten ondorioak babesten dituzten beste klausula bat edo batzuk jarriko dira.
Fienta Ticketing OÜ, (aurrerantzean Fienta), 12658162 erregistro-kodea, Hobujaama 4 helbidea, Tallin 10151, [email protected] helbide elektronikoa.
Fienta web plataforma (aurrerantzean, sarrera elektronikoen denda) bisitatu eta erabiltzean, zerbitzu-baldintza hauek (aurrerantzean, zerbitzu-baldintzak) aplikatzen zaizkio sarrera elektronikoen dendaren erabiltzaileari (aurrerantzean, erosle):