E-kaubanduse asjatundjaks: teooriast praktikani

Oled avamas e-poodi või planeerid karjäärimuutust ja otsid uusi väljakutseid e-kaubanduses? Soovid head ja kiiret ülevaadet e-kaubandusega seonduvast või hoopis koolitada oma ettevõtte töötajaid? Oled õiges kohas!

Tule e-kaubanduse koolitusele, kus kuuled lähemalt:

• sissejuhatus e-kaubandusse (60 min)
• e-kaubanduse hetkeolukord ja trendid Eestis ning lähiturgudel (60 min)
• e-kaubandust puudutav seadusandlus (60 min)
• praktilised klienditeeninduse situatsioonid e-kaubanduses (30 min)
• test teadmiste kinnistamiseks (15 min)

Eesmärk: anda hea ja kompaktne ülevaade e-kaubanduses valitsevatest trendidest ning läbi asjatundlikkuse tõsta e-poe teeninduse professionaalsust kliendi ootuseid ületavaks.

Sihtgrupp: koolitus sobib kõigile e-kaubandusest huvitunud inimestele, alustavale e-kauplejale ja e-poe tegemistega otseselt seotud töötajatele.

Tulemus: tegemist on väga praktilise koolitusega, mille läbimisel:

• oled kursis e-kaubanduse arengu ja hetkeolukorraga
• õpid kiiresti leidma e-kaubanduses relevantset satistikat
• mõistad e-kaubandust reguleerivad olulisemad seadusesätted (tsiviilseadustiku üldosa seadus, võlaõigusseadus, kaubandustegevuse seadus, tarbijakaitseseadus, isikuandmete kaitse seadus)
• oskad lahendada erinevaid klienditeeninduse situatsioone.

Kestvus: 5 akadeemilist tundi auditoorset õpet

Päevakava:
13:00-14:00 - sissejuhatus e-kaubandusse (60 min)
14:00-15:00 - e-kaubanduse hetkeolukord ja trendid (60 min)
15:00-15:15 - paus 15 min
15:15-16:15 - e-kaubandust puudutav seadusandlus (60 min)
16:15-16:45 - praktilised klienditeeninduse situatsioonid (30 min)
16:45-17:00 - test teadmiste kinnistamiseks (15 min)

Kõik koolitusel osalejad saavad PDF-formaadis koolitusmaterjalid ja testi edukalt sooritajad saavad täienduskoolituse standardile vastava tunnistuse. Aktiivsematele osalejatele üllatused! 

Koolitaja:
TesteShop OÜ koolitaja on Signe Kõiv, kellel on EBS-is omandatud magistrikraad rahvusvahelises ärijuhtimises spetsialiseerumisega juhtimisele ja turundusele. Täiendavalt on koolitaja lõpetamas õigusteadust Tartu Ülikoolis. Koolitajal on 14-aastane kogemus e-kaubanduses nii e-kauplejana, valdkonna eestkõnelejana kui konsultandina.

Õppetasu:
Soodushind kuni 12. maini 60 € osaleja (käibemaks ei lisandu)
Tavahind alates 13. maist 80 € osaleja (käibemaks ei lisandu)

Täpsem info: https://www.testeshop.eu/teooriast-praktikani